Condiciones de Compra
Última actualización: 1 de Octubre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de www.lovelynest.es, bajo el nombre comercial Lovelynest.
La información identificativa y de contacto del titular de la tienda se encuentra disponible de forma permanente en el Aviso Legal del sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones de Compra.
2. Productos y personalización
Lovelynest comercializa productos para celebraciones y ocasiones especiales, muchos de ellos personalizados o preparados bajo pedido.
Las características, medidas, materiales y opciones disponibles se indicarán en la ficha de cada producto.
En los productos personalizados, el cliente deberá comprobar cuidadosamente los nombres, fechas, textos, imágenes y demás datos facilitados.
Lovelynest no será responsable de los errores derivados de información incorrecta proporcionada o aprobada por el propio cliente.
Cuando se envíe una prueba de diseño, su aprobación autorizará el inicio de la producción. Las modificaciones solicitadas posteriormente estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar un coste adicional, que se comunicará previamente.
Debido a los materiales y procesos de elaboración, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad, veta o acabado respecto a las imágenes mostradas.
Asimismo, los colores mostrados en pantalla pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto físico dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada.
Esto no afectará a los derechos del consumidor cuando exista un defecto, error imputable a Lovelynest o falta de conformidad.
3. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y, cuando corresponda, sus opciones de personalización, y seguir los pasos indicados en la web.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos, cantidades, personalizaciones y precio total, así como corregir los datos introducidos.
La confirmación del pedido implica una obligación de pago.
Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos.
4. Precios y formas de pago
Los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Cualquier gasto adicional aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.
Las formas de pago disponibles son tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe.
En los pagos mediante transferencia bancaria, la preparación del pedido podrá comenzar una vez confirmado el pago.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
5. Reservas y encargos especiales
En determinados pedidos personalizados, encargos especiales o trabajos gestionados mediante presupuesto, Lovelynest podrá solicitar un pago inicial en concepto de reserva.
El importe de la reserva y las condiciones para abonar el resto serán comunicados al cliente antes de confirmar el encargo.
Salvo acuerdo diferente, el pedido deberá estar completamente abonado antes de su envío o entrega.
6. Plazos de preparación
El plazo habitual de preparación es de 7 a 14 días hábiles, salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo.
Este periodo corresponde a la preparación y personalización del pedido y no incluye el tiempo de transporte.
En temporadas de alta demanda, campañas especiales o periodos con un volumen elevado de trabajo, estos plazos pueden verse afectados.
Si necesitas recibir tu pedido antes del plazo habitual o la fecha de tu evento está próxima, contacta con Lovelynest antes de realizar la compra para que podamos confirmar si podemos tenerlo preparado a tiempo.
La indicación de una fecha de evento no supone por sí sola la aceptación de una fecha concreta de entrega por parte de Lovelynest.
7. Garantía e incidencias
Todos los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente, incluidos los productos personalizados.
Si el producto recibido presenta un defecto, un error imputable a Lovelynest o no se corresponde con lo contratado, el cliente deberá ponerse en contacto con Lovelynest para gestionar la incidencia.
No se considerará error imputable a Lovelynest cuando el producto haya sido elaborado correctamente conforme a los datos proporcionados o aprobados por el cliente.
8. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos y materiales.
Si no fuera posible suministrar un producto después de realizar la compra, Lovelynest informará al cliente y, cuando sea posible, podrá ofrecer una alternativa.
No se realizará una sustitución sustancial sin la aceptación del cliente.
Si no fuera posible suministrar el producto y no se aceptase una alternativa, se devolverán las cantidades correspondientes.
9. Propiedad intelectual y protección de datos
Los diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos y demás contenidos originales de Lovelynest están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización.
Cuando el cliente proporcione imágenes, textos, logotipos u otros contenidos para una personalización, declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización.
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.
10. Atención al cliente y legislación aplicable
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Lovelynest mediante los canales de atención indicados en la web.
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
